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苹果公司在澳洲被罚900万澳元!知道真相后,所有人都拍手称快!

2018.06.21

//前言//

 

苹果公司在澳洲摊上事儿了!

 

近日,国际巨头苹果公司因误导消费者而被联邦法庭罚款900万澳元!

 


 

这到底是怎么一回事呢?

 

 

(图片来源:9news)

 

 

 

1.误导消费者


 

因为苹果公司在澳洲涉嫌误导消费者,在去年7月,澳大利亚公平竞争和消费者委员会Australian Competition and Consumer Commission(下文简称ACCC)就对苹果公司提起诉讼。


 (图片来源:ABC NEWS)

 

由于苹果公司有相关条款称,如果苹果的用户使用的产品接受了第三方的故障维修,那么苹果公司将不再对其产品提供保修或更换服务。

 

ACCC认为这一条款误导了消费者,并且没有保证消费者应有的故障产品的维修权。

 

根据澳洲的消费者权益保护法,如果产品出现故障,消费者有权获得维修或者更换服务,有时甚至可以视情况而退款

 

 (图片来源:网络)

 

早在2015年2月至2016年2月期间,至少有275名澳洲的苹果用户在苹果的操作系统升级导致装置出现“错误53”(error 53)后,消费者向澳大利亚竞争和消费者保护委员会申诉。

 

针对这些出现此问题的用户,苹果公司表示一旦他们的苹果设备受到了第三方的维修,那苹果公司就不再为这些用户提供免费的维修服务。


 

给别人修过了之后就不能再提供免费的维修服务吗?

 

澳洲人民表示不服。

 

 

2.罚款900万澳元

 

 

对此,ACCC表示,“联邦法庭认为,非苹果公司的第三方对故障苹果设备进行维修,并不会也不能导致消费者的正当权益受损,即产品本身的维修权益不能被苹果公司单方面取消。”

 

苹果公司称,已对澳洲5000名受到“error 53”问题影响的用户进行了赔偿。


 

并罚款900万澳元。

 

判决下达后,苹果公司向法庭表示,今后会加强对员工的培训,并详细了解澳洲的消费者保护法,改进苹果的系统和程序,更要完善公司系统及规章制度,以确保公司严格遵守澳洲的法律法规。

 

 

3.对苹果的影响


 

苹果公司作为全球领先的高科技公司,自 1980年12月12日公开招股上市以来,在2012年创下6235亿美元的市值记录

 

截至2014年6月,苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。

 

 

有种说法说过,要说苹果公司赚的钱,化成面值为100元的美钞,可以覆盖整个地球表面。

 

所以说,这次罚的900万澳元对他们来讲,可以说是九牛一毛了!


 

另外,不知道是不是由这次的事件引起,苹果的股价有略微下跌一些到185.69美元。

 

 

4.澳洲对消费者的保护


 

澳洲,非常重视保护每个消费者应有的权益。无论是大到如美国的苹果公司,还是街边的小店,都需要遵守澳洲的法律。

 

那么,在日常生活中,作为消费者,祟澳洲的消费者权益保护法是否有了解呢?

 

下面就来简明扼要的介绍一下澳洲消费者权益保护法的干货。


 (图片来源: consumerlaw.gov.au)

 

法律法规

澳洲消费者权益相关法律主要有The Australian Consumer Law(ACL),对全澳适用。在此基础上,不同的州还会有自己单独的规定。

 

详细信息大家可在以下一个网址查看

http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

http://consumerlaw.gov.au/the-australian-consumer-law/

http://www.accc.gov.au/consumers

 

如果需要赔偿,消费者可以先于商家协商解决,如果无法与供应商协商解决,可联络ACCC,Fair-trading,或者当地Consumer Protection Agency寻求法律意见。进一步选择是否要向Small Claims Tribunals提交投诉。

 

澳洲各地区的Small Claims Tribunals可在以下网址查询:

http://www.accc.gov.au/contact-us/other-helpful-agencies/small-claims-tribunals