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刚刚,澳洲最恶心的霸王条款被终结了!千万人都受益,与华人也息息相关

2018.12.24

//前言//

 

最近,澳洲航空公司持续搞事情,大小事不断。

 

之前的登机行李严格称重的政策变动,可以说是另很多小伙伴发出连连哀嚎。

 

但是这一次,临近圣诞出行高峰,盼啊盼,我们终于等来了掷地有声的好消息!

 

1.航班的那些事

 

 

澳洲消费者的亲爸爸,澳洲消费者协会,简称ACCC(The Australian Competition and Consumer Commission),这一次为众多消费者出了一口恶气,把其中一家廉航捷星航空给告上了法庭。

 

 (图片来源:Daily Mail)

 

就在昨天,捷星航空由于“霸王退款”政策误导消费者,被罚了将近200万巨款。这一次廉航可是摊上大事了!

 

ACCC爸爸的这一怒举,显然是起到了杀鸡儆猴的作用,澳洲其他航空公司嗅到了危险的气息,纷纷修改了自己之前退款政策。

 

为什么这次力度这么大?

 

这还要从澳洲坑爹的航空服务开始说起…

 

就在昨天晚上,悉尼机场就搞了个大新闻。

 

 (图片来源:9 News)

 

虎航收到“书面威胁”后在悉尼紧急迫降

 

虎航飞往墨尔本的TT271航班,在昨晚8点35分紧急折返悉尼,原因是机组人员在飞机上发现存在“炸弹隐患”。

 

迫降后,警察等相关人员登上飞机进行了排查,并表明“保证我们机组成员和乘客的安全一直都是我们的最高宗旨”。

 

 (图片来源:9 New)

 

最高宗旨?

 

炸弹可不是小事。在安全方面的检查是要疏忽到什么程度,才会在飞机起飞之后,发现有炸弹威胁而被迫返航啊!!

 

这服务真的是令人无话可说。

 

安全问题也就不说了,澳洲航空公司闹的新闻可远远不止这一条。

 

11月28日的大暴雨席卷悉尼,导致航班大幅度晚点和取消

 

 (图片来源:news.com.au)

 

11月23日的狂风天,机场,火车等交通纷纷瘫痪。

 

 (图片来源:news.com.au)

 

9月底,据报道称,由于电脑系统出现“技术问题”,航班又被延迟了。

 

 (图片来源:福布斯新闻)

 

不可思议的是,他们甚至会因为两个员工请病假,整个机场瘫痪掉!

 

 (图片来源:The Australian)

 

所以说澳洲的航空公司最近频繁搞事,也是把自己的业务能力推到了风口浪尖。

 

 

2. 核心原因:“概不退款”政策

 

 

众所周知,澳洲领空的两家头牌航空公司就是澳洲航空Qantas和维珍航空Virgin。剩下两家主打廉价航空的就是捷星航空Jetstar和虎航Tiger了。

 

贫穷限制了很多人的选择,所以短途的旅行很多人会偏向价格实惠一点的廉价航空。但是真正激起民愤的点在于,无论什么原因导致行程的变更,责任一律由乘客承担!

 

售出的票,不论是航班延误还是航空管制,或是直接取消,都是概不退换的。毫无“售后服务”一说。

 

 (图片来源:捷星航空)

 

价格也都是标明了,

即使是世界末日,

也是百分百“not refundable”,

不负责,不退票。