//前言//

澳洲回国航班出大事，

连续延误致上百华人被连续放鸽子，

白白浪费3天2夜，

现场甚至还出动了警察...

乘客称仿佛被监视！

 

最后航空公司的道歉，

也被一众网友认为是“没有诚意”…

 

#01：

澳回国航班多次出问题，

延误两天上百人滞留机场

 

自从中国宣布国境解封以后，大批澳洲华人、留学生都欢欣鼓舞，不少人甚至马上预订机票，因为很多人已经太久太久没有返回祖国了。

 

可是，也并非所有回国航班都非常顺利，有些华人刚体验了一次凄惨经历，因为航空公司的问题，他们在机场被迫浪费了3天2天，核酸检测要重做，不仅如此还被警察监视，整个过程让人愤怒又无语！

 

 

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这是悉尼飞香港的国泰CX162航班，不少华人和留学生计划乘坐这一航班回国，其中还有一部分是准备在香港转机返回内地。

 

按照原计划，这个航班应该在1月9日起飞，最开始大家都是有序登机，怀揣着激动的心情，期盼着数个小时后降落在中国境内。

 

可是，从他们登上这班飞机开始，苦难也就来临了。

 

最初，乘客们都在等待起飞，可是飞机迟迟没有动静，开始有人询问为什么不按时起飞，得到的回应是飞机发动机疑似出现故障正在排查。

 

足足5个小时过去了，全程国泰航空只发放了一包花生，大家焦急又饥饿，没想到最后得到的是必须离开飞机的通知，因为发动机出现问题...

 

 

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大家一脸茫然地走下飞机，然后被告知，今天飞机确认无法起飞，已经改签到明天的2点。

 

虽然也安排大家入住了就近的酒店，可是很快他们又收到第二条通知，航班再延误，拖迟到了1月10日的晚上7点。

 

 

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大家乘兴而来败兴而去，本以为很快能返回国内，没想到却出现了这样的问题。

 

最初大家也表示理解，发动机故障，飞机肯定无法起飞，这也是为了大家的安全，只是没想到第二天大家再次来到机场的时候，又被航空公司放了鸽子。

 

 

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很多华人1月10日下午就来到机场等待，7点起飞，6点就应该登机，可是大家从6点等到了晚上的11点，一点消息都没有，最后再次被告知，飞机依旧因故障问题无法起飞。

 

最让这些华人无法接受的是，不知道是为了防止人们闹事还是怎样，机场特意找了两名持枪的警察站在候机人群旁边。

 

 

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这种类似于监视的行为让大家更加不满。

 

有华人表示，自己当时就像被当成了犯人一样的监视。明明大家才是无辜的那个，已经被航空公司放了两次鸽子。

 

 

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就这样，在晚上的11点多，大家得到通知，飞机已经改签到了1月11日的晚上7点。

 

因为已经延误了两天，48小时早已经过去，需要重新进行核酸检测。

 

有人被迫继续等待，也有人直接选择更换航空公司。

 

 

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对于国航多次放乘客鸽子的行为，大家无比愤怒，如果一切顺利，这个时候都已经在家里和家人团聚了。

 

没想到却在这里纠结了如此之久。

 

还有不少乘坐这班飞机，被放鸽子多次的华人也在社交媒体上吐槽，不仅待遇不好，工作人员也很粗鲁。

 

 

图片来源：小红书

 

就算咨询改签，也被非常冷漠的拒绝，甚至全程都没有说过一句抱歉的话...申请退款到现在也没收到钱...

 

 

图片来源：小红书

 

还有愤怒的华人网友在第二次被放鸽子的时候，愤怒地在社交媒体上表示，自己就是个被取消两次航班的大冤种。

 

因为航班延误导致的国内酒店和核酸检测费用，全不能不予赔偿。

 

#02：

华人收到道歉信，

国泰被批没诚意

 

 

就在昨天，有这趟航班的华人乘客更新了国泰航空对于这件事情的最新回复，她把国泰航空的道歉信贴在了帖子里，称要让大家来评说一下。

 

那么国泰的这封道歉信到底说了什么呢？

 

 

 

总结一下：

 

第一：航空公司对于这一次不愉快的飞行体验，表示了抱歉；

第二：解释了飞机延误并请乘客下飞机的原因，是技术问题无法及时纠正；

第三：第二次乘客到了登机口之后发生延误，是因为同样的技术问题；

第四：为了表示抱歉，航空公司将为乘客提供22000个亚洲万里通积分，可用于之后的行程，或者是此次悉尼-香港的飞行。

 

然而对于这样的道歉和赔偿，很多人看完之后表示国泰真是没诚意。